We use cookies to give you the best experience. By using our site, you accept the use of cookies.
You can read more in our privacy policy.
OK

Customer service

Phone hours

Monday-Thursday: 10.00-17.00

Friday: 10.00-16.00

Saturday: 10.00-14.00

Quick help

Sanasto

Quick help

Sanasto

Valoihin ja lamppuihin liittyvien monien käsitteiden kiertäminen voi olla vaikeaa. Siksi olemme tehneet yleiskatsauksen, josta voit etsiä vastauksia käsitteisiin, joita et tunne.

Backorder - Mitä se tarkoittaa?

Tilaus - mitä tämä tarkoittaa tilauksellesi? Tilaus voi viivästyttää tilaustasi, eikä sitä valitettavasti voida aina välttää. Olemme koonneet useita syitä, miksi lamppu voidaan tilata uudelleen, joten saat paremman käsityksen, jos sinulle ilmoitetaan odottamattomasti tilaamasi lampun tilauksesta.

Käsintehdyt lamput ja tilauksesta

Tämä viesti kertoo niistä valmistajistamme, jotka valmistavat lamppuja tilauksesta ja käsin. Näiden tuotemerkkien ehdot ovat hieman erilaiset, koska niitä ei voida toimittaa samaan aikaan muiden tuotemerkkien kanssa. Toimitusaika riippuu suurelta osin työpajan kiireisyydestä. Voit lukea lisää tuotemerkeistä, joiden on oltava tietoisia tuotannosta.

Langalliset lamput

Quick help

Langalliset lamput

Tässä tekstissä kuvataan lyhyesti, mitä langalliset lamput ovat ja miten ne asennetaan. Sähköasentajan on asennettava langalliset lamput, mutta saat vastineeksi täydellisen ja puhtaan ilmeen seinä- tai kattovalaisimeen.

Tiheys- ja IP-sertifiointitiedot

On tärkeää tietää jotain IP-sertifikaateista, kun valitset lamppuja ulkokäyttöön tai kylpyhuoneeseen. Olemme luoneet helpon ja ymmärrettävän oppaan, jotta saat nopeasti käsityksen käsitteistä ennen tilaamista.

Frequently asked questions

At Andlight we check return packages twice a week. When we receive your return package, we will check that everything is in its original state and that all packaging is included. Then, we refund your payment. If you have paid by bank transfer, it will take up to 10 days from we make the payment, until the money arrives in your bank account. If you have paid by Mastercard or VISA, the amount will arrive in your accout within a few days. In some cases, it might be up to 5 working days, before you can see the money in your account.

When we order your product from the manufacturer, we sometimes meet the challenge of a backorder. This normally means that the production is delayed or there is a problem with the current batch. We will update you on E-mail, regarding the expected delivery of your product. If you cannot wait for the product to arrive, you are welcome to cancel your order. You can do this by contacting us through the contact formular below.

It’s quick and easy to make a claim at Andlight.com. Just click the button “Claims” above and you can make your claim through the formular. You will receive an answer on your claim within a few days and we will update you on your case as it is being resolved. Before making your claim, please have a look at our tips & tricks and see if you can resolve the issue yourself.

Contact us

Contact information

Order information

Please note

Inquiries about complaints, returns and more must be reported through the respective forms above.

We respond within 24 hours

We strive to answer all inquiries within 24 hours. There might occur delays.

If you do not receive an answer within 24 hours, please feel free to call us!

Message

Company information

Showroom
Tømmergravsgade 4B
2450 København SV
Danmark

Return address
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby

CVR nr.:32 56 27 44
Bank:Nykredit
Account no.:5470 0001319403
IBAN-nr.:DK3854700001319403
SWIFT/BIC:NYKBDKKK

We are ready to help you!

Call or write us: